Seguimiento al Plan Anticorrupción

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La oficina de Control Interno de la ESE Hospital San Lucas de El Molino, presenta informes de seguimiento al cumplimiento del Plan anticorrupción y de atención al ciudadano, en cumplimiento a las Ley 1474 de 2011. Artículo 73.

1.Informe (Agosto de 2.015).

MODELO ESTANDAR DE CONTROL INTERNO MECI 1000 – 2005

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FUNCIONES OFICINA CONTROL INTERNO

El Modelo Estándar de Control Interno, conocido en el ámbito gubernamental como el MECI fue creado para las entidades del Estado mediante el decreto 1599 expedido por el Gobierno.

“Se entiende por control interno el sistema integrado por el esquema de organización y el conjunto de los planes, métodos, principios, normas, procedimientos y mecanismos de verificación y evaluación adoptados por una entidad, con el fin de procurar que todas las actividades, operaciones y actuaciones, así como la administración de la información y los recursos, se realicen de acuerdo con las normas constitucionales y legales vigentes dentro de las políticas trazadas por la dirección y en atención a las metas u objetivos previstos”

“El ejercicio de control interno debe consultar los principios de igualdad, moralidad, eficiencia, economía, celeridad, imparcialidad, publicidad y valoración de costos ambientales. En consecuencia, deberá concebirse y organizarse de tal manera que su ejercicio sea intrínseco al desarrollo de las funciones de todos los cargos existentes en la entidad, y en particular de las asignadas a aquellos que tengan responsabilidad del mando”

INFORME PORMENORIZADO JULIO 12 DE 2014 A NOVIEMBRE 12 DE 2014

INFORME PORMENORIZADO  NOVIEMBRE 12 DE 2014 A MARZO 12 DE 2015

INFORME PORMENORIZADO MARZO 12 DE 2015 A JULIO 12 DE 2015

INFORME PORMENORIZADO JULIO 12 DE 2015 A NOVIEMBRE 12 DE 2015

INFORME REPORTE SOFTWARE LEGAL

INFORME SOBRE DERECHO DE AUTOR Y SOFTWARE- VIGENCIA 2025

CONFIRMACIÓN PRESENTACIÓN INFORME SOFTWARE LEGAL VIGENCIA 2025

Peticiones, Quejas, Reclamos, y Sugerencias (PQRS)

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Para nosotros es muy importante contar con usted. En procura de mejorar nuestros servicios y trámites que ofrecemos a nuestros grupos de interés, hemos rediseñado nuestra página Web, a través de la cual usted podrá registrar sus solicitudes, quejas, reclamos y/o sugerencias sobre temas de nuestra competencia y de igual forma, consultar información relacionada con nuestra gestión institucional y del sector.

Con el fin de brindarle una mejor atención, ponemos a su disposición de los siguientes Canales de Comunicación:

Página Web:  http://hospitalsanlucas.gov.co/

Atención telefónica: PBX 7788584

Atención personalizada: Punto de Atención al Ciudadano ubicado en nuestras instalaciones.

Asimismo, y en aras de garantizar brindarle un mejor servicio y teniendo en cuenta el derecho al que todas las personas tienen de presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, etc, de manera respetuosa a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta respuesta, consideramos pertinente definir algunos conceptos de interés, que los ayudaran a orientarlas de acuerdo a lo que requiere presentar ante nuestra entidad:

Todas las personas tienen derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución.

La petición o derechos de petición: es aquel derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante las autoridades competentes por razones de interés general o interés particular para elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas.

Queja: Cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónica de insatisfacción con la conducta o la acción de los servidores públicos o de los particulares que llevan a cabo una función estatal y que requiere una respuesta. (Las quejas deben ser resueltas, atendidas o contestadas dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación.

Reclamo: Cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónico, de insatisfacción referida a la prestación de un servicio o la deficiente atención de una autoridad pública, es decir, es una declaración formal por el incumplimiento de un derecho que ha sido perjudicado o amenazado, ocasionado por la deficiente prestación del servicio. (Los reclamos deben ser resueltos, atendidos o contestados dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación).

Sugerencia: Cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónico de recomendación entregada por el ciudadano, que tiene por objeto mejorar el servicio que se presta en cada una de las dependencias del Hospital, racionalizar el empleo de los recursos o hacer más participativa la gestión pública. (En un término de diez (10) días se informará sobre la viabilidad de su aplicación).

Informe Gestión PQRS

Informe Gestión PQRS 1er Trimestre 2015

Informe Gestión PQRS 2do Semestre 2014

Tramites y Servicios

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TRAMITES Y SERVICIOS DE LA ESE HOSPITAL SAN LUCAS

En el momento se encuentran registrados en el Sistema Único de Información de Trámites - SUIT

	Historia Clínica. Obtener la historia clínica en la cual se registra cronológicamente las condiciones de salud del paciente o familia, los actos médicos y los demás procedimientos ejecutados por el equipo de salud que intervienen en la atención.
	Asignación de Cita Médica, Odontológica y/o de Promoción y Prevención. Agendar una cita de medicina general, odontológica o de promoción y prevención de acuerdo a las necesidades de servicio del usuario.
	Atención Inicial de Urgencia. Atención de personas que requieren de la protección inmediata por presentar alteración de la integridad física, funcional y/o psíquica por cualquier causa con diversos grados de severidad, que comprometen la vida o funcionalidad de la persona.
	Examen de laboratorio clínico. Acceder a la toma de muestras de sangre y/o fluido corporal para exámenes de laboratorio de baja complejidad, para procesamiento y posterior valoración médica.
	Certificado de nacido vivo. Obtener la certificación que acredita el hecho que el recién nacido nació vivo.
	Certificado de Defunción. Acreditar legalmente el fallecimiento de una persona.